Иконка часов

Пн - Сб 9:00 - 19:00, Вс 9:00 - 17:00

Иконка процентов

Доставка и оплата

Минимальная сумма заказа 5000 рублей (без учета сопутствующих товаров - клея, затирки и т.п.).
Если Вы покупали до этого и Ваш заказ менее 5000 руб, пожалуйста, свяжитесь с нами.

По москве и Моск. области

Ежедневная доставка
Стоимость доставки в пределах МКАД:
- По Москве 1700 руб до 1,5 тонн
- По "МО Юго-восток" 1000 руб до 1,5 тонн (Люберцы, Лыткарино, Малаховка, Котельники, Дзержинский, Томилино, Красково, Малаховка, Октябрьский, Жулебино, Островцы)

Стоимость доставки за пределы МКАД рассчитывается как основной тариф плюс оплата за километраж в зависимости от дальности:
+40 руб/км от МКАД до ЦКАД
+70 руб/км от ЦКАД (Тарификация с первого километра)

Доставка в вечернее время с 18 до 24.00 оплачивается + 900 руб к стоимости стандартной доставки

Доставка заказов весом более 1,5 тонн:
от 1,5 тонны до 3 тонн от ТТК до МКАД - 2550 руб
от 1,5 тонны до 3 тонн от ТТК до Садового кольца - 3400 руб
от 1,5 тонны до 3 тонн внутри Садового кольца - 5000 руб
от 3 тонн до 6 тонн от ТТК до МКАД - 3400 руб
от 3 тонн до 6 тонн от ТТК до Садового кольца - 5100 руб
от 3 тонн до 6 тонн от внутри Садового кольца - 7000 руб

Доставка крупноформатной плитки размером более 120х240:
- В пределах МКАД - 5000 руб.
- от МКАД до ЦКАД +40 руб/км к стоимости доставки по Москве (Тарификация с первого километра)
- за ЦКАД +70 руб/км к стоимости доставки по Москве (Тарификация с первого километра)

Срок доставки
1-3 дня после оформления заказа.

Уважаемые покупатели! Во время доставки, для Вашей безопасности, подготовьте, пожалуйста, деньги без сдачи, подписывайте отгрузочные документы собственной ручкой. Также уведомляем Вас , что все водители обеспечены индивидуальными средствами защиты.

Подъем
при наличии лифта 70 руб/м2
по предварительной
договоренности!

Условия доставки

  • Интервалы дневной доставки: с 9.00 до 16.00 или с 15.00 до 18.00.
  • Интервал вечерней доставки: с 18.00 до 24.00
  • Доставка в точное время не предусмотрена.
  • Доставка осуществляется «до подъезда».
  • Въезд при доставке в паркинг или иные места, с высотой въезда менее 2,5 метра +1500 рублей к стоимости доставки.
  • Доставка является платной услугой. В случае возврата товара, сумма оплаты за доставку не подлежит возврату.
  • В случае обмена товара доставка оплачивается отдельно.
  • При доставке необходимо провести проверку количества и внешнего вида товара до подписания документов.
  • Разгрузка товара осуществляется силами покупателя, если иное не оговорено с менеджером при оформлении заказа.

Доставка
- в течении 2-3х дней с момента поступления заказа, день приема заказа не учитывается.
- Заказы менее 10 т.руб. доставляются платно, стоимость доставки 300 руб.
- Заказы более 10 т.руб. доставляются бесплатно.
- Доставка осуществляется в течении дня, доставка точно ко времени не возможна.
Разгрузка товара осуществляется силами принимающей стороны.
- Претензии по количеству принимаются в присутствии нашего водителя.
- Претензии по бою принимаются в течении трех дней с момента приема, при условии предоставления фотографии.

В другие города

- До ТК ПЭК БЕСПЛАТНО!
(До пункта приема ПЭК Москва - Бесплатно
От ПЭК Москва до вашего города - по тарифам ТК)
- До других ТК 1700 руб

Отправка через ТК ПЭК и другие ТК - доступна и происходит в штатном режиме!
Условия доставки
  • Мы доставляем заказы по России посредством транспортно-экспедиционной компаниями ПЭК. Также вы можете самостоятельно заказать доставку через любую ТК.
  • В зависимости от Ваших пожеланий доставку можно оформить как до терминала транспортной компании, так и по конкретному адресу, если указанный адрес входит в зону обслуживания ТК (адресная доставка как правило заказывается Вами отдельно в ТК при заборе груза).
  • Стоимость доставки ТК до Вашего города рассчитывается в соответствии с тарифами транспортной компании – Вы можете уточнить стоимость, обратившись в ТК, все данные о грузе мы Вам предоставим (объем и вес).
  • Для междугородней доставки форма оплаты за товар - 100% предоплата.

Самовывоз

БЕСПЛАТНО!
г. Москва, Новорязанское шоссе,
8 км. от МКАД, "Строительный рынок Люберецкий ПКЦ"

Режим работы склада самовывоза:
Пн-Сб: 10:00 - 18.30
Вс: 10:00 - 16:30
Контакты

Условия доставки

Обращаем Ваше внимание, что:

  • вам должен быть известен номер заказа или ФИО на кого он оформлен;
  • забрать заказ с пункта самовывоза вы сможете только после подтверждения готовности вашего заказа. Для этого, пожалуйста, дождитесь звонка от наших менеджеров, либо перед поездкой уточните информацию о заказе по телефону: . Срок хранения готового заказа в пункте самовывоза ограничен и составляет 7 календарных дней;
  • при получении товара в пункте самовывоза предусмотрен как наличный, так и безналичный расчет (оплата картой).
    Оплата заказов картами и по СБП временно недоступна;
  • для получения уже оплаченного заказа необходимо иметь при себе документ подтверждающий личность, для юридических лиц доверенность на получение.

Способы оплаты

Наличный расчёт

Оплата наличными водителю при доставке по Москве и МО, либо при самовывозе в наших магазинах.

Оплата картой

Эквайринг - оплата картой в наших магазинах.

Безналичный расчёт

Оплата товара по безналичному расчету возможна всеми юридическими и физическими лицами.
Оплата заказов картами и по СБП временно недоступна.
Информация, размещенная на сайте rusplitka.ru является ознакомительной и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Перед оплатой согласуйте заказ с менеджером.

Доставка по Москве и области
  • При оформлении заказа Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас день, но не позднее, чем через 7 дней после оформления заказа. При оформлении заказа после 16:00 дата доставки переносится на следующий день.
  • Интервалы доставки: с 9.00 до 16.00 или с 15.00 до 18.00.
  • Въезд при доставке в паркинг или иные места, с высотой въезда менее 2,5 метра +1500 рублей к стоимости доставки.
  • Услуга доставки к определенному времени не предусмотрена.
  • Накануне дня доставки, после 16:00, сотрудник компании свяжется с Вами для подтверждения даты и приблизительного времени доставки.
  • Водитель свяжется с Вами за 1 час до предполагаемого времени доставки.
  • Доставка по городу осуществляется при указании точного адреса дома, квартиры или офиса.
  • Въезд на платную территорию осуществляется за счет Покупателя, в противном случае заказ будет доставлен до места платного въезда.
  • Доставка в загородные дома осуществляется при наличии точного адреса и пригодной для проезда транспорта дороги к месту доставки.
  • В стоимость стандартной доставки входит транспортировка товара «до подъезда», без вноса товара далее входной двери подъезда, офисного здания, калитки частного дома. При этом проверка и приемка товара покупателем осуществляются в указанном месте без дополнительного перемещения товара.
  • Покупатель имеет право заказать услугу подъема товара до места проверки и приема (холл квартиры, лестничная площадка, офис). Для этого клиенту при оформлении заказа необходимо сообщить свое пожелание менеджеру. Услуга является платной и составляет 70 рублей/м2, при наличии лифта.
  • Перед доставкой заказа Вам необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки в помещение, освободить проходы, лестничные пролеты и место в квартире.
  • В случае самостоятельного вноса покупателем товара в квартиру/офис, покупатель своей подписью в заказе-клиента или реализации товара подтверждает, что он осмотрел и принял товар, а также ознакомлен с порядком транспортировки товара.
  • В данном случае осмотр и приемка товара покупателем, предоставление всей необходимой информации покупателю, подписание заказа-клиента или реализации товара и оплата товара осуществляются до момента предоставления товара в распоряжение клиента и начала его перемещения покупателем.
  • Продавец не несет ответственности за возможное повреждение заказа покупателем при самостоятельном заносе товара в квартиру/офис.
  • В случае если в процессе приемки товара Вы поняли, что он не подходит, то Вы можете отказаться от его приемки и оплаты.
  • При приемке товара внимательно проверьте комплектность и его внешний вид, а также отсутствие механических повреждений.
В случае доставки товара Транспортными компаниями (ТК):
  • вся подробная информация по условиям работы и тарифам представлена на сайтах ТК. Точный расчет возможен после консультации с менеджером выбранной вами ТК;
  • доставка до терминала ТК оплачивается в соответствии с тарифами нашей компании - бесплатно до ПЭК;
    до других ТК- 1500 рублей при транспортировке по Москве;
  • необходима 100 % предоплата заказа, стоимость услуг транспортировки оплачивается в офисе компании-перевозчика при получении заказа.
  • При взаимодействии с транспортной компанией предусмотрен следующий порядок:
  • после согласования заказа и выбора Вами ТК, на Вашу электронную почту направляется счет для оплаты заказа и Доверенность ФЛ для ТК или Доверенность ЮЛ для ТК;
  • после зачисления на наш расчетный счет всей суммы заказа, товар будет перемещен нами в выбранную Вами ТК на условиях, указанных Вами в доверенности для ТК;
  • после передачи ТК оплаченного товара, на Вашу электронную почту будет выслана накладная ТК, выполняющей доставку заказа с уникальным номером отправления;
  • срок доставки будет зависеть от региона получателя и условий транспортной компании. Проверить состояние доставки заказа можно, обратившись в службу ТК, указав уникальный номер отправления;
  • оплату за перевозку товара Вы осуществляете самостоятельно при получении заказа в филиале ТК своего города;
  • при получении товара необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность, или доверенность на получение груза;
  • В случае, если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки и стоимость обратной отправки товара.
  • После получения груза, если он Вам не подходит и/или он надлежащего качества - напишите нам заявление в свободной форме на отказ от покупки и отправьте на электорнную почту info@rusplitka.ru
  • В случае невозможности заполнить заявление на терминале, Вам необходимо позвонить по телефону +7 (495) 229-44-20 и сообщить, что Вы отказываетесь от груза.
  • Далее необходимо отправить груз в адрес нашей компании, оплатив перевозку его до терминала в г. Москва и обязательно уведомить нас о данном факте и номере транспортной накладной.
  • Денежные средства за товар будут возвращены после поступления товара на наш склад.
  • При этом, стоимость услуг ТК за доставку в обе стороны нашей компанией Вам не возмещаются.
  • Если Вы не оплатили данные услуги ТК - эта сумма будет вычтена из суммы возврата денег за данный товар.
Правила приемки товара в транспортной компании:
  • Для получения заказа на терминале ТК необходимо
    • сообщить код груза, или идентификационный номер накладной
    • предъявить документы, удостоверяющие личность получателя (указанные Вами при отправке), либо доверенность на получение груза.
  • Перед подписанием документов обязательно убедитесь в отсутствии внешних дефектов товара и полной комплектации! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ вы можете предъявить только до передачи вам товара.
  • Жалобы на загрязненность упаковки или самого товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины подобного характера не являются основанием для невыполнения вами требований ст. 484 ГК РФ.
  • Если в ходе приемки выявлены такие несоответствия, как неверное количество мест, скол, трещины, повреждения упаковки т. д., необходимо выполнить следующие пункты:
    • тщательно осмотреть груз на предмет оценки его состояния, есть ли места вскрытия упаковки, хищения или повреждения товара. Определить соответствие фактического веса груза весу, указанному в товарно-транспортных документах;
    • сделать запись во всех экземплярах товарно-транспортных документов о фактически принятом количестве мест, характере повреждений, состоянии принятого от перевозчика груза;
    • потребовать от администрации терминала составления коммерческого акта. В нем обязательно должна содержаться информация о номере получаемого заказа, количестве и состоянии упаковок получаемых товарных мест, наличии на них признаков повреждения или вскрытия, описание их внешнего вида, перечень отсутствующих мест заказа;
    • составить претензию в адрес ТК в произвольной форме;
    • передать документы представителям ТК и зарегистрировать их; отказаться от товара;
    • оперативно связаться (желательно в момент получения товара) с сотрудниками отдела по работе с обращениями клиентов любым удобным способом:
      •   письмо на адрес: admin@rusplitka.ru с Темой сообщения «Претензия по заказу №…»
      •   звонок на +7 (495) 229-44-20
  • Если при приеме груза письменно не составлена претензия перевозчику (т.е. не была сделана запись в товарно-транспортных документах, или не был составлен с перевозчиком коммерческий акт) о недостаче и/или повреждении груза, считается, что груз получен в соответствии с условиями договора перевозки, и в дальнейшем претензий по товару нет.
  • Для составления заявления необходимо:
    • сделать фото поврежденного товара;
    • предъявить претензию перевозчику (указать на транспортный характер повреждений);
    • составить Акт по форме ТК.
  • В случае получения клиентом не своего товара, запрещается вскрывать и использовать данный товар. Если Вам доставили не тот заказ, просим Вас отказаться от его получения и незамедлительно проинформировать о данном факте сотрудников магазина любым удобным для Вас способом:
Приемка товара